FAQs

Comprare Online

  1. Come effettuare un ordine online

Dal menu dell'e-store, è possibile scoprire i nuovi arrivi o scegliere una specifica categoria di prodotto. Può affinare la ricerca selezionando colori, materiali e modelli.
Dopo aver aggiunto al carrello i prodotti che le interessano, potrà verificare la sua selezione, modificarla e procedere direttamente all'acquisto. Per completare il suo ordine, sarà sufficiente indicare l'indirizzo di spedizione e fatturazione e scegliere un metodo di pagamento.

2. Informazioni sui prodotti

L'e-store offre un'ampia scelta dei prodotti delle ultime collezioni. Il catalogo viene aggiornato regolarmente con i nuovi arrivi.

3. Proposta dell'ordine

La procedura di acquisto si concluderà selezionando l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine, convalidando così la proposta d’ordine effettuata. Una copia della stessa verrà inviata sia a Froumanù sia all’indirizzo e-mail da Lei fornito nel modulo di acquisto.

Una volta da Lei confermata la proposta d’ordine, il contenuto della stessa non potrà più essere modificato.
Prima di confermare la proposta d’ordine dovrà leggere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul presente sito web, provvedendo a salvarle sul proprio dispositivo o stamparle.
Qualora non dovesse ricevere l'e-mail della proposta d’ordine entro 24 ore dal momento in cui ha portato a termine l'acquisto, la invitiamo a contattarci per verificare che l'ordine sia stato correttamente ricevuto.

4. Conferma dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 5-6 giorni lavorativi dal momento in cui viene inviata la mail di conferma d’ordine da parte di Froumanù.  
Non appena il pacco verrà spedito, riceverà un'e-mail di conferma.
Le ricordiamo che il corriere consegna da lunedì a venerdì in orario d'ufficio e richiede una firma alla consegna. Per informazioni più dettagliate, consulti la sezione "Spedizione".

La informiamo che qualora il suo ordine contenga anche prodotti in pre-ordine che, come tali, non sono ancora disponibili al momento della ricezione della email di conferma, tutti gli articoli compresi nel suo ordine saranno inviati nello stesso momento, non appena gli articoli in pre-ordine diverranno disponibili, come specificato nella successiva sezione “Pre-Ordine”.

5. Annullamento o modifica dell'ordine

Se desidera cancellare il suo acquisto, la preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta preparato l'ordine per la spedizione, non potrà più essere cancellato
Per ragioni di sicurezza non possiamo cambiare i prodotti dell'ordine né l'indirizzo di spedizione o fatturazione. Tuttavia, se dovesse riscontrare degli errori nei dati forniti, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti.

Pre-ordine

Come fare un Pre-Ordine

Ha la possibilità di pre-ordinare una selezione di articoli prima del loro lancio commerciale o della loro distribuzione e immissione sul mercato.

Tutti gli articoli per i quali è possibile fare un pre-ordine sono espressamente indicati sul presente sito come “Prodotti in Pre-Ordine” o come “Pre Ordine”.

Potrà comprare questi articoli e riceverli entro la data stimata specificata nella pagina descrittiva del Prodotto.

Qualora il suo pre-ordine contenga anche prodotti non in pre-ordine, tutti gli articoli compresi nel suo ordine saranno spediti nello stesso momento, non appena gli articoli in pre-ordine diverranno disponibili per la spedizione.

A tal proposito, se desidera ricevere gli articoli già disponibili prima e separatamente dagli articoli in pre-ordine, le suggeriamo di effettuare due ordini separati.

Per tutti gli ordini, inclusi quelli che comprendono:

(i) solo articoli in pre-ordine;

e (ii) anche articoli in pre-ordine,

l’importo totale della transazione sarà addebitato in anticipo al momento della email di conferma inviata da Froumanù.

Quando gli articoli in pre-ordine saranno disponibili per la spedizione, riceverà un’email che conterrà il numero identificativo della spedizione per seguirla sul sito del corriere.

Spedizione

1. Metodi e costi di spedizione

Il metodo di spedizione viene selezionato dal cliente dall’apposito menù a tendina ed il relativo importo viene visualizzato nel carrello. La consegna avviene solitamente entro 5-6 giorni lavorativi dal momento in cui viene inviata la mail di conferma d’ordine da parte di Froumanù.
I giorni lavorativi sono da lunedì a venerdì, escluse le festività nazionali.
Il corriere non può effettuare spedizioni a caselle postali o a indirizzi di fermo posta.

3. Quando avviene la consegna

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orari d'ufficio.
Poiché il corriere richiederà obbligatoriamente una firma, le consigliamo di scegliere un indirizzo di spedizione presso il quale lei o una persona di sua fiducia sia disponibile durante la giornata.
Qualora nessuno fosse presente per firmare alla consegna dell'ordine, DHL lascerà un avviso e un numero da chiamare. Se necessita assistenza per riprogrammare la consegna, non esiti a chiamare il nostro Servizio clienti.

4. Paesi dove spediamo

Il nostro e-store è disponibile in tutta Europa.

Il prodotto potrà essere spedito soltanto all’interno del paese da cui si è collegato. Se desidera spedire il suo acquisto a un Paese diverso da quello in cui si trova, sarà necessario cambiare Paese dal menu del sito prima di effettuare l'ordine.